O seguro auto é um investimento necessário para garantir a proteção do seu carro e também para a sua tranquilidade como motorista.

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Saber quando e como acionar o seguro é fundamental para garantir que você tenha todo o suporte necessário em momentos de imprevistos e também para evitar gastos desnecessários.

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No entanto, é comum surgirem dúvidas sobre como acionar o seguro em caso de sinistro e quando é necessário fazer isso.

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Nesse artigo você confere como acionar o seguro e o que fazer em caso de acidentes. Confira:

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Quando devo acionar o seguro do carro?

Ter um seguro auto é necessário para ter suporte quando algum imprevisto no trânsito acontecer, então ele pode ser acionado sempre que um sinistro ocorrer com o veículo, independentemente do porte do acontecimento.

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No entanto, o que deve ser considerado no momento de acionar o seguro é o tamanho do estrago e a cobertura da apólice. Além disso, sempre que houver necessidade de reparos, você terá que desembolsar um valor referente a franquia.

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A franquia é um valor que você desembolsa em caso de sinistro, ou seja, é o valor que ele precisa pagar para a seguradora cobrir o restante dos prejuízos.

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Essa é uma forma de compartilhar o risco entre  você e a seguradora que deseja te incentivar a dirigir com mais prudência para evitar sinistros, uma vez que ela terá que arcar com uma parte dos prejuízos caso ocorra algum acidente.

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Então, por exemplo, se houver pequenos danos no seu veículo, como um farol quebrado, problema no ar condicionado ou outros, pode ser mais vantajoso acionar um mecânico de confiança e fazer um orçamento, já que o valor pode acabar saindo mais barato do que a franquia.

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Agora, no caso de acidentes, o primeiro passo é verificar se todos os envolvidos estão bem e avaliar a gravidade do estrago. Se for algo mais simples, como uma colisão leve que não causou grandes danos ao veículo, pode ser que não compense acionar o seguro, já que a franquia a ser paga pode ser maior do que o valor do reparo.

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Mas caso ocorra um acidente com danos consideráveis para ambos os motoristas, é fundamental acionar o seguro auto o quanto antes. Faça o registro do imprevisto, pague a franquia e todo o suporte será dado pelo seguro.

Em caso de acidente causado por outro motorista, você não deve acionar o seguro auto de primeira, pois quem deve se responsabilizar é a pessoa que causou a colisão.

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Se o motorista tiver seguro, ele deve acionar o seguro dele para cobrir os reparos no seu carro. Caso contrário, vocês podem entrar em um acordo amistoso para que ele banque os reparos de forma particular. 

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Além disso, o seguro também pode ser acionado em casos de roubo ou furto do veículo, desde que essa cobertura esteja prevista na apólice contratada. Nesses casos, é importante seguir os procedimentos indicados pela seguradora para registrar o ocorrido e dar início ao processo de indenização.

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A seguradora vai oferecer todo o suporte necessário para lidar com a situação, desde o registro do sinistro até o reparo dos danos e indenização.

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Sempre que ocorrer um imprevisto no trânsito você pode contar com a Justos, mas pode ser válido comparar os valores do reparo com o preço da sua franquia antes de tomar uma decisão.

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Às vezes, você pode se deparar com um cenário em que o custo de reparo do seu carro é menor do que a franquia do seguro. Nesse caso, é mais interessante desembolsar a quantia do seu próprio bolso.  

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É válido mencionar também que toda vez que o seguro é acionado, você perde um ponto da sua classe de bônus. Ou seja, cada vez que você precisar acionar o seguro e arcar com um prejuízo que ultrapasse o valor da sua franquia, você pode perder uma classe de bônus.

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O que é a franquia do seguro?

A franquia é uma maneira do segurado compartilhar o valor dos danos causados em caso de perda parcial com a seguradora. 

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Ou seja, quando o motorista aciona a seguradora para reparar o veículo, ao invés de pagar o valor total sozinho, ele divide o custo com a seguradora.

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Então, quando você contrata um seguro auto, a seguradora se compromete a cobrir os danos causados a terceiros e ao seu próprio veículo em caso de acidente, furto, roubo, colisão e outros eventos previstos no contrato de seguro.

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Porém, a proteção total contra esses imprevistos possui um preço considerável e, com o objetivo de diminuir esse valor, as seguradoras disponibilizam a escolha da franquia, que é uma quantia fixa estipulada no contrato de seguro.

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É bom saber que existem três tipos de franquias no seguro auto: a básica, reduzida ou majorada e a escolha vai depender do que você deseja contratar.

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Quando preciso de boletim de ocorrência para acionar o seguro do carro?

O boletim de ocorrência é necessário em apenas alguns casos como se o seu carro for furtado ou roubado, ou se você se envolver em um acidente com vítimas ou terceiros.

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Abaixo você confere como proceder em cada uma das situações:

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Colisões sem vítimas

Em caso de colisão sem vítimas, se possível é necessário tirar os veículos da via, bem como sinalizar o local para que não causem outros acidentes.

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Não é obrigatório acionar as autoridades de trânsito nesse caso, mas é primordial tirar fotos dos danos, anotar a placa de todos os carros envolvidos, e nome de testemunhas, caso tenha.

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Com todos esses dados, é hora de avaliar a situação e se for necessário, acionar a Justos para que você tenha todo o suporte nesse imprevisto.

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Além disso, o boletim de ocorrência é opcional para acionar o seguro auto. Se preferir, pode fazer um B.O online e apresentar à seguradora.

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Colisão com vítimas

Em um acidente com vítimas, o primeiro passo é chamar os serviços de emergência para prestar os primeiros socorros e, se possível, preservar a segurança de todos e não mexer nas vítimas até a chegada de ajuda.

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Além disso, é preciso registar o boletim de ocorrência junto a Polícia Militar todos os detalhes do evento e, na hora de acionar o seguro, informar que houve uma vítima envolvida.

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Isso garante que se você tiver cobertura contra terceiros, pode ficar tranquilo em relação aos custos médicos e do veículo envolvido.

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Casos de roubo ou furto

Em caso de roubo ou furto, é fundamental e obrigatório para acionar o seguro fazer o boletim de ocorrência.

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Nesse B.O é preciso ter todos os detalhes do evento, a descrição dos objetos e documentos que estavam dentro do carro, inclusive o documento do veículo.

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Depois disso, acione a sua seguradora pelos canais disponíveis ou a Justos pelo telefone, ou WhatsApp para a abertura do sinistro.

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A seguradora vai te auxiliar sobre os próximos passos e documentação que precisa ser apresentada para abrir o sinistro.

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A seguradora irá fazer uma perícia para avaliar o prejuízo e, em caso de perda total, ou seja, danos forem iguais ou superiores a 75% do valor do carro, você poderá receber a indenização integral, conforme estipulado na sua apólice.

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O mesmo ocorre se o veículo não for recuperado. No entanto, se ele for recuperado e avaliado como perda parcial (danos inferiores a 75% do valor do carro), ele precisará ser encaminhado a uma oficina para reparos antes de ser devolvido a você.

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Se o carro não for recuperado, você receberá o valor total da indenização conforme o valor estipulado na Tabela Fipe.

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A seguradora indenizará o seguro auto sem B.O?

Sim. O Boletim de Ocorrência é necessário apenas em casos de acidentes com vítimas, envolvendo terceiros e roubo e furto. Portanto, nos demais casos  a seguradora pode te indenizar independente do B.O.

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Qual o prazo para fazer boletim de ocorrência?

O prazo para fazer o boletim de ocorrência é de até 6 meses (180 dias) após a data do acidente. Mas se o acidente ocorreu em uma rodovia, esse tempo diminui para 2 meses (60 dias).

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A seguradora aceita o boletim de ocorrência online?

Depende. O boletim de ocorrência online feito online tem a mesma validade do documento apresentado de forma presencial, além disso, em acidentes sem vítimas ou perda de patrimônio, o B.O é facultativo.

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Caso o acidente tenha vítimas é necessário acionar os serviços de emergência para prestar os primeiros socorros como: SAMU (192), bombeiros (193), Polícia Rodoviária Federal (191) e Polícia Militar (190). Além disso, é obrigatório apresentar um boletim de ocorrência físico feito na delegacia.

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Todos os sinistros são cobertos pelo seguro contratado?

Não necessariamente, já que as seguradoras costumam incluir exclusões e limitações nas coberturas, que variam de acordo com o tipo de seguro escolhido.

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Por exemplo, o seguro de responsabilidade civil pode não cobrir danos ao seu próprio carro, ou, se você não tiver cobertura contra roubo e furto e o seu carro for roubado, a seguradora não vai cobrir esse evento.

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Por isso, é muito importante que você leia com atenção a apólice de seguro antes de contratar. É preciso entender quais são as coberturas, exclusões e limitações do seu seguro e ter certeza de que está contratando o tipo adequado para o seu dia a dia.

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Além dos eventos cobertos pelo seguro, é válido lembrar que as indenizações em caso de sinistro podem variar de acordo com o tipo de cobertura e o tipo de franquia que você irá contratar.

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Quais são os documentos necessários no acionamento do seguro auto?

Os documentos necessários para acionar o seguro auto podem variar dependendo da seguradora e do tipo de cobertura contratada. Geralmente são:

• Aviso de sinistro
• Boletim de ocorrência;
• RG e CPF do segurado;
• Comprovante de residência;
• Carteira de motorista e o documento do carro;
• Documento de compra e venda, caso seja um carro financiado;
• Cópias dos prontuários médicos das vítimas envolvidas, caso exista alguma e você tenha a cobertura para terceiros.

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No caso do seguro auto da Justos, os documentos que podem ser solicitados para a análise inicial são:

• Boletim de Ocorrência — se houver;
• CNH do condutor se for terceiro ou pessoa diferente do titular do seguro;
• CRLV (documento do veículo) terceiro e segurado se quando contratou o seguro ainda estava em processo de transferência.

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Quando o sinistro é iniciado, a seguradora coleta todas as informações e pode pedir outros documentos adicionais para avaliar a extensão do dano.

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Quando o DPVAT pode ser acionado?

O DPVAT pode ser acionado por todas as vítimas de acidente de trânsito que acontecem em território nacional, incluindo motoristas, passageiros ou seus beneficiários em caso de morte da vítima.

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As indenizações são pagas individualmente, não importando o número de vítimas envolvidas no acidente e também de quem é a culpa.

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Para acionar o seguro DPVAT, basta fazer a solicitação via APP, telefone ou presencialmente nas agências da Caixa Econômica Federal.

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O processo de acionar a indenização DPVAT costuma ser bem simples e rápido, desde que a vítima ou beneficiário apresente a documentação correta.

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Além disso, as vítimas têm um prazo de 3 anos, a contar do acidente, óbito ou invalidez permanente para acionar o seguro.

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Conte com a Justos

Dirigir de forma prudente deve ser prioridade para os motoristas fazerem do trânsito um lugar melhor, mas nem sempre isso é possível e imprevistos podem acontecer.

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Nesse caso, você pode contar com o seguro da Justos para te oferecer suporte e segurança se algum sinistro ocorrer.

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